Votre commande GLAMËA

Conditions générales de vente.

Version du 15 septembre 2026. Ces conditions concernent les produits commandés et payés dans la boutique. Les machines, installations et créations sur mesure font l’objet d’un devis distinct.

1. Votre vendeur

GLAMËA Beauty est exploitée par ZYNKA, SARL au capital de 15 000 €, immatriculée sous le numéro 944 027 093 RCS Bordeaux. Siège et adresse de correspondance : 10 avenue de Berlincan, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France.

SIRET : 944 027 093 00011. TVA intracommunautaire : FR33944027093.
Contact : contact@glamea-beauty.com · 06 46 31 41 52.

2. Produits, prix et commande

Chaque fiche précise la référence, le conditionnement, le prix et la disponibilité. Les images de présentation ou de personnalisation sont signalées comme telles. Les caractéristiques de la référence choisie prévalent sur les illustrations d’ambiance.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le minimum est de 10 boîtes par commande, avec possibilité de mélanger les références. Les articles sans prix confirmé restent sur devis. Les stocks sont vérifiés avant l’ouverture du paiement.

Le panier permet de vérifier les références et les quantités. Vous renseignez ensuite votre adresse, choisissez une livraison disponible et consultez le total TTC, préparation et livraison comprises. Vous acceptez les présentes conditions avant d’accéder au paiement sécurisé. Le dernier bouton de paiement engage au règlement du montant affiché.

Le paiement est traité par Stripe avec les moyens proposés pour votre commande. GLAMËA ne reçoit pas votre numéro de carte. Une tentative refusée ou interrompue ne constitue pas un paiement confirmé. Après validation du règlement, la page de suivi présente la référence et le montant de la commande. Conservez ces informations ; une facture peut être demandée à GLAMËA.

3. Préparation et livraison

La vente en ligne concerne les destinations de France métropolitaine desservies par les options présentées. Les autres destinations et les sélections non admissibles au calcul automatique sont traitées sur devis.

Colissimo à domicile ou Mondial Relay en point relais peuvent être proposés selon le colis et la destination. Le montant et le délai applicable sont affichés avant le paiement. Le calcul inclut la préparation, prévue sur 1 à 2 jours ouvrés, et le transport. Un point relais doit être sélectionné lorsqu’il est requis.

Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant de payer. En cas de retard ou de colis abîmé, contactez GLAMËA avec la référence de commande. Vos droits en cas de défaut de livraison restent applicables. Pour un consommateur, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

4. Rétractation des consommateurs

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation sans motif, par e-mail ou courrier aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ou une déclaration claire.

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification, à ZYNKA, à l’adresse du siège. Les frais directs de retour sont à votre charge. Une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une retenue correspondant à sa dépréciation.

Le remboursement inclut le prix des produits retournés et les frais de livraison standard applicables, hors supplément d’une option plus coûteuse. Il intervient sous 14 jours après notification, avec possibilité de le différer jusqu’au retour des produits ou à la preuve de leur expédition. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sans frais.

Les exceptions légales concernent notamment les biens personnalisés et les biens scellés descellés après livraison qui ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène ou de santé. Elles ne suppriment pas les garanties légales. Le droit légal de rétractation des consommateurs ne s’applique pas automatiquement aux achats professionnels.

5. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance d’un bien neuf. Les défauts apparus durant cette période sont présumés avoir existé lors de la délivrance, sous réserve des exceptions légales. La mise en conformité par réparation ou remplacement est gratuite, dans les conditions prévues par la loi, et doit intervenir sous 30 jours sans inconvénient majeur.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est impossible, refusée ou tardive. Ces droits s’exercent auprès de ZYNKA et ne dépendent pas d’une éventuelle garantie commerciale.

La garantie des vices cachés s’applique également dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action s’exerce dans les 2 ans suivant la découverte du vice, sous réserve du délai butoir légal. Elle peut conduire à restituer le bien contre remboursement ou à le conserver contre réduction du prix.

Informations officielles : garantie de conformité, vices cachés et rétractation.

6. Réclamations et règlement des litiges

Adressez d’abord votre réclamation à contact@glamea-beauty.com, en indiquant votre référence de commande et la difficulté rencontrée. Le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation après une réclamation préalable non résolue.

Les coordonnées du médiateur désigné par ZYNKA restent à renseigner sur cette page. Informations officielles sur la médiation de la consommation.

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives applicables ni de son droit de saisir la juridiction compétente.

7. Données personnelles

Les données nécessaires au paiement, à la livraison et au suivi sont traitées selon notre politique de confidentialité. Les conditions en vigueur au moment de votre commande s’appliquent à celle-ci.

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